农业银行(601288.CN)

广州农行将“平安金融”作为常态化建设

时间:20-07-24 04:15    来源:东方财富网

原标题:广州农行将“平安金融”作为常态化建设

广州农行每年均积极参加“3·15消费者权益保护日”、“普及金融知识,守住‘钱袋子’”、“送金融知识进校园”、“防范电信诈骗宣传”、“防范非法集资宣传”等活动,将营业网点LED显示屏、宣传折页、宣传栏等“线下”宣传方式与公众号系列图文推送、农行反诈骗微信表情包等新媒体“线上”传播相结合,提高社会公众对非法集资、电信网络诈骗等“陷阱”的识别能力。

举措1:多管齐下保障客户资金安全

这些只是广州农行在日常工作中保护客户资金安全的缩影。

对于该行在保护客户资金安全方面的有效举措,广州农行相关负责人介绍道,首先是强化员工风险识别。广州农行将“平安金融”作为常态化建设,开展全员安全教育,组织员工学习典型案例,了解最新动态,让“案件重在预防、安全人人有责”理念入脑入心。组织开展柜台业务规范操作、识别诈骗风险等专业培训,让员工练就“火眼金睛”,通过客户、不法分子的反常举动识别出案件苗头。针对安全防范的重要部位和环节,加强突发事件应急演练管理,提升员工的处置能力。

举措2:科技助力警银联动打击诈骗

其次,广州农行大力构建科技屏障,在营业网点、自助服务区均配备了先进的防护设施,投入大量资源用于视频监控、报警设施、门控管理、视听系统等技防系统建设,并实行24小时巡查。在网络安全方面,全面推广业内安全级别最高的通用K宝证书支付,其中新版掌上银行推出指纹登录、刷脸转账等功能,保证客户掌银和网银交易“所见即所签”。

广州农行还加强与省、市公安机关的配合与协作,警银联动,建立多项应急处置机制,派驻4名员工分别到省、市公安反诈中心驻场服务。充分发挥各方优势,做到及时沟通、无缝连接,共同发力,多次及时阻止可疑资金划出、拦截诈骗,形成打击银行诈骗案件的高压态势。2018年广州农行被市公安局聘为反电信诈骗专家单位,充分彰显了国有大行的责任担当。2019年广州分行、分行安全保卫部、北秀支行分别荣获广州市公安局“内保工作先进单位”称号;分行金库护卫队获得“内保先进护卫队”称号,成为全市金融系统唯一一家连续第4年获得该荣誉的集体。

举措3:线上线下创新方式,“以案说险”风险提示

与此同时,积极开展消保宣教,广州农行积极利用新媒体平台开展宣传,在3月6日至3月15日期间通过微信公众号连续推送十二期《3·15金融消费者权益保护专题系列》,选取优秀动画、漫画作品,线上普及消费者合法权益内容,倡导依法理性维权,提示消费者防范疫情期电信网络诈骗、注意理财投资风险、加强财务收支规划意识和管理能力;重点聚焦账户资金安全、个人信息安全等热点问题,取得良好的宣传效果。

除了线上线下创新方式提升宣传效果,广州农行还加强“以案说险”风险提示。疫情期间,针对个别不法分子利用市民群众急于购置防疫物资、为疫情紧张地区捐赠爱心等心理趁火打劫,散播谣言、假借疫情名义行骗,该行在公众号专题推送“广州农行提醒您:防疫不忘防诈骗”,提示消费者警惕,防范虚假口罩广告、假“献爱心”真诈骗、退改签诈骗、“借疫情延迟开学”冒充老师诈骗、推销假药诈骗等多种诈骗手段。同时,通过制作轻松活泼的教育动画短视频“骗从网上来,同学需谨慎”,提醒在家上网课的学生,树立正确的理财观,防范疫情期网络诈骗。动画视频选取“发福利、在线教理财,私聊转账即可返利,诱导学生多次扫二维码转账”的典型案例进行剖析,突出与疫情有关的“以案说险”的风险提示,提升学生群体风险防范意识和自我保护能力。

(文章来源:广州日报)